Termini e Condizioni
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Ophèlis invita gli utenti a prendere visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita (“CGV”) che regolano l’acquisto dei prodotti e la gestione degli ordini effettuati sul sito.
1. Conclusione del Contratto e Consegna dei Prodotti
1.1 Ogni ordine effettuato su www.ophelis.it implica la conclusione di un contratto di compravendita in lingua italiana o inglese.
1.2 Cliccando sul tasto “Acquista”, il cliente effettua un ordine vincolante relativamente agli oggetti contenuti nel carrello virtuale. Una volta trasmesso l’ordine, un addetto di Ophèlis invierà entro 48 ore al cliente un’email di conferma dell’ordine. Il contratto si intende concluso tra Ophèlis e il cliente quando quest’ultimo riceve la conferma dell’ordine. Se il cliente non riceve alcuna conferma entro il termine indicato, l’ordine si intende rifiutato da Ophèlis e privo di effetti.
1.3 Gli ordini con pagamento anticipato saranno spediti non appena Ophèlis riceverà il pagamento totale del prezzo di acquisto e delle spese di spedizione. Si invita il cliente a effettuare il pagamento non appena ricevuta la conferma dell’ordine e comunque entro 7 giorni.
1.4 Se i prodotti ordinati non sono disponibili per cause indipendenti da Ophèlis, quest’ultima informerà tempestivamente il cliente. In tale caso, non sussiste alcun obbligo di consegna da parte di Ophèlis, salvo se essa si sia assunta il rischio di approvvigionamento. Qualora i prodotti non siano disponibili, Ophèlis provvederà al rimborso di ogni somma eventualmente già pagata.
1.5 Ophèlis non è responsabile per la ricerca di prodotti non disponibili da altre fonti e consegna esclusivamente nel territorio italiano e in alcuni paesi dell’UE e extra-UE. I tempi di consegna espressi in giorni lavorativi escludono eventuali festivi.
2. Prezzi, Spese di Spedizione, Consegna Espressa e Ritiro in Boutique
2.1 Il cliente è tenuto al pagamento del prezzo pubblicato nella pagina del prodotto al momento dell’invio dell’ordine, comprensivo di IVA.
2.2 Le spese di spedizione nel territorio italiano sono a carico del cliente, salvo diversa comunicazione durante il checkout.
2.3 È possibile ritirare gli acquisti direttamente nelle boutique Ophèlis dislocate sul territorio.
2.4 I prezzi indicati includono l’IVA, ma non i costi di spedizione, doganali o altri eventuali importi addebitati al destinatario.
3. Pagamento
3.1 Ophèlis accetta diverse modalità di pagamento: carta di credito, bonifico, PayPal, Google Pay, Apple Pay, American Express e contrassegno. Si riserva il diritto di rifiutare alcuni metodi di pagamento per determinati ordini.
3.2 In caso di acquisto con carta di credito, l’addebito avviene al momento della spedizione dell’ordine.
3.3 L’acquirente accetta di ricevere le fatture e gli accrediti esclusivamente in formato elettronico.
4. Uso dei Buoni Promozionali
4.1 I buoni promozionali non possono essere acquistati, sono offerti da Ophèlis nell’ambito di campagne promozionali e hanno un periodo di validità limitato.
4.2 Possono essere utilizzati una sola volta per un singolo ordine, entro il periodo di validità specificato. Alcuni prodotti potrebbero escludere l’uso dei buoni promozionali, che non sono rimborsabili in denaro.
4.3 Il valore dei prodotti acquistati deve essere pari o superiore al valore del buono. Se l’importo non è sufficiente, la differenza può essere pagata con metodi di pagamento accettati.
4.4 I buoni non possono essere utilizzati retroattivamente o trasferiti a terzi, e non è possibile cumularli per lo stesso ordine.
4.5 Se un buono promozionale è utilizzato e l’ordine, a causa di recesso, è inferiore al valore del buono, Ophèlis si riserva il diritto di fatturare il prezzo originario dei prodotti.
5. Diritto di Recesso
Il cambio taglia, colore e modello è gratuito per la prima sostituzione; successivamente le spese di spedizione per ulteriori cambi saranno a carico del cliente, mentre il reso è totalmente a carico del cliente.
5.1 Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 15 giorni, senza indicarne le ragioni. Il periodo di recesso scade dopo 15 giorni dall’acquisizione del possesso fisico dell’ultimo bene ordinato. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare Ophèlis via email a info@ophèlis.com.
5.2 A seguito del recesso, Ophèlis rimborserà tutti i pagamenti effettuati, esclusi i costi di consegna, entro 14 giorni dall’informazione del cliente. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso strumento di pagamento usato in fase di acquisto. Il rimborso può essere sospeso fino alla restituzione dei prodotti.
5.3 I prodotti devono essere restituiti correttamente imballati nella loro confezione originale e senza segni di uso eccessivo. Se il prodotto restituito non è conforme, il recesso non avrà efficacia.
6. Rimborsi
Le fatture saranno emesse esclusivamente in formato elettronico. I rimborsi sono accreditati direttamente sul conto o sullo strumento di pagamento utilizzato in sede di acquisto.
7. Servizio Clienti
Il cliente può contattare il Servizio Clienti di Ophèlis ai seguenti recapiti: Email: info@ophelis.it.
8. Garanzia per Vizi e Difformità dei Prodotti e Informazioni Supplementari
8.1 Agli acquisti effettuati su www.ophelis.it si applicano le norme del Codice del Consumo riguardo alla garanzia per vizi e difformità dei prodotti.
8.2 Le presenti CGV possono essere consultate sul sito www.ophelis.it e possono essere salvate utilizzando il comando del browser.
8.3 È possibile archiviare i dettagli dell’ordine e scaricare le CGV utilizzando il comando del browser o attendendo l’email di conferma dell’ordine.
9. Legge Applicabile
9.1 Le presenti CGV e i contratti di compravendita sono disciplinati dal diritto italiano, in particolare dal Codice del Consumo e dal Decreto Legislativo 70 del 09/04/2003.
9.2 Per qualsiasi controversia che possa sorgere in connessione alle CGV e/o ai contratti di compravendita, i clienti potranno attivare una procedura di risoluzione extragiudiziale delle controversie conforme agli artt. 141 e ss. del Codice del Consumo.
Ophèlis invita gli utenti a prendere visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita (“CGV”) che regolano l’acquisto dei prodotti e la gestione degli ordini effettuati sul sito.
1. Conclusione del Contratto e Consegna dei Prodotti
1.1 Ogni ordine effettuato su www.ophelis.it implica la conclusione di un contratto di compravendita in lingua italiana o inglese.
1.2 Cliccando sul tasto “Acquista”, il cliente effettua un ordine vincolante relativamente agli oggetti contenuti nel carrello virtuale. Una volta trasmesso l’ordine, un addetto di Ophèlis invierà entro 48 ore al cliente un’email di conferma dell’ordine. Il contratto si intende concluso tra Ophèlis e il cliente quando quest’ultimo riceve la conferma dell’ordine. Se il cliente non riceve alcuna conferma entro il termine indicato, l’ordine si intende rifiutato da Ophèlis e privo di effetti.
1.3 Gli ordini con pagamento anticipato saranno spediti non appena Ophèlis riceverà il pagamento totale del prezzo di acquisto e delle spese di spedizione. Si invita il cliente a effettuare il pagamento non appena ricevuta la conferma dell’ordine e comunque entro 7 giorni.
1.4 Se i prodotti ordinati non sono disponibili per cause indipendenti da Ophèlis, quest’ultima informerà tempestivamente il cliente. In tale caso, non sussiste alcun obbligo di consegna da parte di Ophèlis, salvo se essa si sia assunta il rischio di approvvigionamento. Qualora i prodotti non siano disponibili, Ophèlis provvederà al rimborso di ogni somma eventualmente già pagata.
1.5 Ophèlis non è responsabile per la ricerca di prodotti non disponibili da altre fonti e consegna esclusivamente nel territorio italiano e in alcuni paesi dell’UE e extra-UE. I tempi di consegna espressi in giorni lavorativi escludono eventuali festivi.
2. Prezzi, Spese di Spedizione, Consegna Espressa e Ritiro in Boutique
2.1 Il cliente è tenuto al pagamento del prezzo pubblicato nella pagina del prodotto al momento dell’invio dell’ordine, comprensivo di IVA.
2.2 Le spese di spedizione nel territorio italiano sono a carico del cliente, salvo diversa comunicazione durante il checkout.
2.3 È possibile ritirare gli acquisti direttamente nelle boutique Ophèlis dislocate sul territorio.
2.4 I prezzi indicati includono l’IVA, ma non i costi di spedizione, doganali o altri eventuali importi addebitati al destinatario.
3. Pagamento
3.1 Ophèlis accetta diverse modalità di pagamento: carta di credito, bonifico, PayPal, Google Pay, Apple Pay, American Express e contrassegno. Si riserva il diritto di rifiutare alcuni metodi di pagamento per determinati ordini.
3.2 In caso di acquisto con carta di credito, l’addebito avviene al momento della spedizione dell’ordine.
3.3 L’acquirente accetta di ricevere le fatture e gli accrediti esclusivamente in formato elettronico.
4. Uso dei Buoni Promozionali
4.1 I buoni promozionali non possono essere acquistati, sono offerti da Ophèlis nell’ambito di campagne promozionali e hanno un periodo di validità limitato.
4.2 Possono essere utilizzati una sola volta per un singolo ordine, entro il periodo di validità specificato. Alcuni prodotti potrebbero escludere l’uso dei buoni promozionali, che non sono rimborsabili in denaro.
4.3 Il valore dei prodotti acquistati deve essere pari o superiore al valore del buono. Se l’importo non è sufficiente, la differenza può essere pagata con metodi di pagamento accettati.
4.4 I buoni non possono essere utilizzati retroattivamente o trasferiti a terzi, e non è possibile cumularli per lo stesso ordine.
4.5 Se un buono promozionale è utilizzato e l’ordine, a causa di recesso, è inferiore al valore del buono, Ophèlis si riserva il diritto di fatturare il prezzo originario dei prodotti.
5. Diritto di Recesso
Il cambio taglia, colore e modello è gratuito per la prima sostituzione; successivamente le spese di spedizione per ulteriori cambi saranno a carico del cliente, mentre il reso è totalmente a carico del cliente.
5.1 Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 15 giorni, senza indicarne le ragioni. Il periodo di recesso scade dopo 15 giorni dall’acquisizione del possesso fisico dell’ultimo bene ordinato. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare Ophèlis via email a info@ophèlis.com.
5.2 A seguito del recesso, Ophèlis rimborserà tutti i pagamenti effettuati, esclusi i costi di consegna, entro 14 giorni dall’informazione del cliente. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso strumento di pagamento usato in fase di acquisto. Il rimborso può essere sospeso fino alla restituzione dei prodotti.
5.3 I prodotti devono essere restituiti correttamente imballati nella loro confezione originale e senza segni di uso eccessivo. Se il prodotto restituito non è conforme, il recesso non avrà efficacia.
6. Rimborsi
Le fatture saranno emesse esclusivamente in formato elettronico. I rimborsi sono accreditati direttamente sul conto o sullo strumento di pagamento utilizzato in sede di acquisto.
7. Servizio Clienti
Il cliente può contattare il Servizio Clienti di Ophèlis ai seguenti recapiti: Email: info@ophelis.it.
8. Garanzia per Vizi e Difformità dei Prodotti e Informazioni Supplementari
8.1 Agli acquisti effettuati su www.ophelis.it si applicano le norme del Codice del Consumo riguardo alla garanzia per vizi e difformità dei prodotti.
8.2 Le presenti CGV possono essere consultate sul sito www.ophelis.it e possono essere salvate utilizzando il comando del browser.
8.3 È possibile archiviare i dettagli dell’ordine e scaricare le CGV utilizzando il comando del browser o attendendo l’email di conferma dell’ordine.
9. Legge Applicabile
9.1 Le presenti CGV e i contratti di compravendita sono disciplinati dal diritto italiano, in particolare dal Codice del Consumo e dal Decreto Legislativo 70 del 09/04/2003.
9.2 Per qualsiasi controversia che possa sorgere in connessione alle CGV e/o ai contratti di compravendita, i clienti potranno attivare una procedura di risoluzione extragiudiziale delle controversie conforme agli artt. 141 e ss. del Codice del Consumo.